FAQ
Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions.
Comment fonctionne PlayVoucher ?
PlayVoucher est une plateforme de vente de cartes cadeaux digitales. Vous créditez votre compte en points, puis utilisez ces points pour acheter vos codes gaming préférés (Apple, PSN, Xbox, Fortnite). Les codes sont livrés instantanément.
Comment créditer mon compte en points ?
Rendez-vous sur la page "Créditer mon compte" pour découvrir les méthodes disponibles. Les points sont crédités automatiquement sur votre compte après validation.
Combien vaut 1 point ?
1 point = 1€. Si vous avez 10 points sur votre compte, vous pouvez acheter un produit à 10€.
Comment recevoir mon code après commande ?
Votre code est livré instantanément de deux façons : par email à l'adresse de votre compte, et dans votre espace client sous "Mes commandes".
Mon code ne fonctionne pas, que faire ?
Si votre code ne fonctionne pas, contactez notre support en ouvrant un ticket. Nous vérifions et remplaçons tout code défectueux dans les plus brefs délais.
Les codes sont-ils valables dans tous les pays ?
Nos codes sont valables en France. Certains codes peuvent avoir des restrictions régionales — vérifiez la description du produit avant achat.
Puis-je me faire rembourser ?
Conformément aux CGV, les codes numériques révélés ne sont pas remboursables. En cas de code invalide, nous procédons au remplacement ou au remboursement en points.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, PlayVoucher respecte le RGPD. Vos données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Consultez nos CGU pour plus d'informations.
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